Preguntas frecuentes

Queremos que tu experiencia con Angelina Vidale sea simple, cercana y especial. Aquí encontrarás respuestas a las consultas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos, envíos y personalización.

¿Los productos son hechos a mano?

Sí. Nuestras piezas combinan técnicas artesanales como el crochet y la costura, junto con una cuidada selección de materiales, colores y acabados. Cada creación es trabajada con atención al detalle.

¿Todos los productos están disponibles para entrega inmediata?

No necesariamente. Algunas piezas se encuentran disponibles para entrega inmediata y otras pueden elaborarse por encargo o reserva. La disponibilidad se indica en cada producto.

¿Puedo personalizar una pieza?

Sí. A través de Made for You puedes solicitar la personalización de determinadas carteras y accesorios, eligiendo entre materiales, colores y detalles disponibles.

Cada solicitud es revisada antes de iniciar la elaboración para confirmar disponibilidad y compatibilidad con el diseño elegido.

¿Qué materiales utilizan?

Trabajamos con diferentes materiales según cada colección y diseño, entre ellos cuerda de algodón, lana, hilo de paja y otros materiales seleccionados de calidad premium.

La composición específica de cada pieza se encuentra indicada en la descripción del producto.

¿Los colores pueden variar respecto a las fotografías?

Las fotografías buscan representar cada pieza con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, el color puede presentar ligeras variaciones debido a la iluminación, la pantalla del dispositivo o las características propias del material.

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí. Realizamos envíos a Lima y provincias mediante las opciones disponibles al momento de finalizar tu compra.

El costo y modalidad de entrega dependerán de tu ubicación y del método de envío seleccionado.

¿Tienen envío de cortesía?

Sí. Contamos con envío de cortesía en compras desde S/ 200 por todo el mes de octubre por inauguración, sujeto a las condiciones indicadas en la tienda.

¿Puedo recoger mi pedido?

Cuando esta modalidad esté disponible, podrás seleccionar la opción de recojo durante el proceso de compra. La fecha, horario y punto de entrega serán coordinados previamente.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Durante el checkout podrás visualizar los medios de pago habilitados en nuestra tienda online, incluyendo las opciones de pago electrónico disponibles.

Todas las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras.

¿Recibiré una confirmación después de comprar?

Sí. Una vez realizado tu pedido recibirás una confirmación con la información de tu compra.

También podremos contactarte si fuera necesario confirmar algún detalle relacionado con personalización, disponibilidad o entrega.

¿Emiten comprobante de pago?

Sí. Todas las compras realizadas en Angelina Vidale se emiten con boleta de venta, utilizando la información proporcionada durante el proceso de compra.

¿Puedo realizar un cambio o devolución?

Las condiciones dependen del tipo de producto y de las circunstancias de la compra.

Puedes revisar todos los detalles en nuestra página Cambios, devoluciones y reembolsos.

Las piezas personalizadas pueden estar sujetas a condiciones especiales debido a que son elaboradas según las elecciones realizadas por cada clienta.

¿Cómo debo cuidar mi pieza Angelina Vidale?

Recomendamos guardar tu pieza en un lugar seco, evitar el contacto prolongado con humedad y protegerla de superficies que puedan alterar el material o los acabados.

Consulta nuestra Guía de cuidados para conocer las recomendaciones específicas según cada material.

¿Qué ocurre si el producto que quiero está agotado?

Si una pieza se encuentra temporalmente agotada, puedes utilizar la opción “Avísame cuando vuelva”, cuando esté disponible, para recibir una notificación cuando regrese al stock.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez confirmado el despacho recibirás la información correspondiente al método de entrega seleccionado.

Si necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos directamente.

¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?

Sí. Si necesitas ayuda para elegir un modelo, color, material o deseas conocer más sobre una pieza, estaremos encantados de acompañarte.

Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o escribirnos a:

atelier@angelinavidale.com

¿Cómo puedo contactar a Angelina Vidale?

Puedes escribirnos mediante nuestros canales de atención disponibles en la tienda o a: